1. Prazos de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em nosso estoque. O prazo estimado será informado no momento da compra.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com diversas transportadoras e os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. O cliente pode escolher entre as opções disponíveis no checkout.
3. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. Em algumas ocasiões, oferecemos frete grátis para determinadas regiões e valores mínimos de compra.
4. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do envio, enviaremos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora escolhida.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio
Caso não haja ninguém no endereço indicado para receber a encomenda, poderão ser feitas novas tentativas de entrega, conforme a política da transportadora. Se todas as tentativas falharem, o pedido poderá ser devolvido para nós, e o reenvio poderá ter um custo adicional.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo. Caso haja erro e o pedido seja devolvido, será necessário arcar com um novo frete para reenvio.
7. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, problemas logísticos ou condições climáticas adversas. Em caso de demora, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação do pedido.
8. Produtos com Avaria no Transporte
Se o pedido chegar com sinais de avaria ou embalagem violada, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente.
9. Contato
Para dúvidas ou suporte sobre entregas, entre em contato pelo nosso atendimento: [seu e-mail/suporte aqui]
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